Perguntas frequentes

Pedidos e Quantidades

• Existe uma quantidade mínima para pedidos?
  Sim. Como trabalhamos com personalização industrial, cada brinde possui um lote mínimo (ex: 50 ou 100 unidades). Consulte a quantidade mínima na página do produto desejado.
• Posso pedir uma amostra física antes de fechar o lote?
  Enviamos amostras físicas apenas sob contratação ou para projetos de grande volume. Para todos os pedidos, fornecemos uma amostra virtual (layout digital) gratuita para sua aprovação antes da produção.
• Vocês atendem pessoas físicas (CPF)?
  Nosso foco principal é o atendimento corporativo (CNPJ), mas faturamos para pessoa física desde que o pedido atinja a quantidade mínima do produto.

Personalização e Arte

• Quais formatos de arquivo preciso enviar para a personalização?
  Para garantir a máxima qualidade, sua logomarca deve ser enviada em formato vetorizado, de preferência em PDF, PNG OU CDR.
• Como escolho o tipo de gravação (Laser, Silk, DTF, UV)?
  Nossa equipe técnica avalia o material do brinde (metal, plástico, tecido) e sugere o método com melhor durabilidade e estética. O valor já inclui o tipo de gravação padrão do item.
• A cor do brinde físico será exatamente igual à da tela?
  Telas (RGB) e materiais físicos (Pantone/CMYK) possuem variações. Nós buscamos a máxima fidelidade possível às cores da sua identidade visual.

Prazos e Entrega

• Qual é o prazo de entrega dos brindes?
  O prazo médio varia de 10 a 20 dias úteis após a aprovação do layout digital e confirmação do pagamento. Esse tempo muda conforme o produto e o volume do pedido.
• Vocês aceitam pedidos de urgência?
  Sim, mediante análise de estoque e da nossa fila de produção. Pedidos com prazo de urgência podem sofrer taxas adicionais de aceleração.
• Como funciona o frete e envio?
  Entregamos em todo o Brasil via transportadora contratada ou Correios. O frete é calculado com base no peso, volume e CEP de destino. Se preferir, sua empresa pode indicar a transportadora de preferência (FOB).

Pagamento e Faturamento

• Quais são as formas de pagamento aceitas?
  Trabalhamos com Pix, boleto bancário e cartão de crédito.
• Vocês fazem faturamento faturado (pós-pago)?
  Sim, realizamos faturamento em boleto para empresas (CNPJ) mediante análise prévia de crédito e apenas a partir do segundo pedido.